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最新消息| 嶧城區增進群眾看病就醫獲得感和幸福感 | 2024-03-11 |
| 文章来源：由「百度新聞」平台非商業用途取用"http://www.baidu.com/link?url=30Vcw9BShsiEmXPkO32TluE9CRCEEI0-QyodVe8v5F8oB3u7f5q492b3SijKdGFAbuNehY5cqgJ-FcxgPWPO08wNI-dzQYsRParPixHAp-m" 6月21日下午，棗莊市嶧城區政府新聞辦舉行改善群眾就醫體驗新聞發布會，嶧城區衛生健康局黨組書記、局長周子人作新聞發布。n周子人介紹說，今年以來，嶧城區衛健局針對群眾看病就醫的“瓶頸”問題，創新醫療服務舉措，優化服務流程，不斷增進人民群眾看病就醫的獲得感和滿意度。n我區現有二級醫院2家（嶧城區人民醫院、嶧城區中醫院）；疾控機構1家、婦幼保健機構1家；衛生院5家、社區衛生服務中心2家；民營醫院1家，其他企業醫院1家；村衛生室165家，社區服務站4家，個體診所26家。基本形成了市、區、鎮、村4級診療機構同民營、專科醫院相互補充的醫療資源格局。n聚焦便捷就醫，提升群眾滿意度n問題實銷。在區、鎮街兩級醫療機構設立群眾滿意度意見箱，公開訴求電話，全天侯值班值守，對群眾反映問題，24小時內反饋回訪。在全區各級各類醫療機構服務窗口張貼“吐槽二維碼”，實現矛盾不出院、問題不出區，截至目前，共征求54條意見建議，全部解決落實。n優化流程。連續4年在全區9家醫療機構實施“先住院后付費”政策，累計惠及患者7萬多人次；在區人民醫院、區中醫院推行“一站式”床旁結算模式，平均結算時間減至3-5分鐘，已惠及群眾7400余人次。區人民醫院、區中醫院全面實現網上預約掛號、分時段預約診療及自助掛號、自助繳費、自助打印檢驗報告、自動叫號等功能，并為患者提供預約信息、候診提醒、科室導引以及查驗報告單的“全流程推送”，已服務群眾15.1萬余人次。n拓展服務。各級醫療機構均成立隨訪辦公室，在做好出院病人電話隨訪的同時，組織醫護人員開展上門隨訪活動，并不斷延伸和完善服務功能，將老年護理、康復護理、慢病管理、創面修復、壓力性損傷護理等項目納入延伸服務內容，解決患者來院護理不方便、自我護理不到位等現實問題。另外，為滿足群眾多元化、不同時段的就診需求，在保證24小時急診服務外，區直醫療機構多科室推出“早開門”、“不打烊”及“錯時門診”服務，全面提升患者的就醫體驗。n聚焦服務能力，提升群眾滿意度n基礎能力建設不斷加強。新建衛健綜合服務中心于2022年10月啟用；投資150萬元建成中醫特色標準化衛生室5個，已啟用。n醫藥衛生體制改革進一步深化。建立以區人民醫院、區中醫院為龍頭，相關鎮街醫療機構為樞紐，社區衛生服務站、村級衛生室為網底的2個區域醫共體，完成胸痛、卒中、危重兒童和新生兒救治、危重孕產婦救治中心建設。推動重點專科 關鍵字標籤：BPM EIP 電子簽核系統推薦 |
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