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最新消息| 市民花萬元買真皮沙發用一年就掉皮多次找商家解決無果 | 2021-11-03 |
| 文章来源：由「百度新聞」平台非商業用途取用"http://news.hsw.cn/system/2019/0308/1068383.shtml" [摘要]今年3·15消費者權益保障日活動以“信用讓消費更放心”為主題，倡導理性消費、綠色消費，提升維權意識。每年3·15華商報都能收到不少消費者來電,投訴各種裝修買家具建材遭受的不公待遇，不少投訴經過華商報的介入，問題都得到妥善解決。 今年3·15消費者權益保障日活動以“信用讓消費更放心”為主題，倡導理性消費、綠色消費，提升維權意識。家居行業在不斷地“去偽存真”中發展，但仍然存在個別痛點，需要消費者擦亮雙眼，提升“消費防火墻”等級。 每年3·15華商報都能收到不少消費者來電,投訴各種裝修買家具建材遭受的不公待遇，不少投訴經過華商報的介入，問題都得到妥善解決。 即日起，華商家居開通“3·15消費維權熱線”，維權涉及范圍包括建材家居賣場、裝修公司、地板、潔具、木門、櫥柜、油漆涂料等建材及家具產品。如果你遇到這些行業不規范行為，歡迎撥打家居3·15消費維權熱線講出問題。 讀者投訴：花1萬多元買的真皮沙發使用1年開始掉皮 一年前，家住西安市鳳城一路的楊女士在一家知名軟體家居品牌處選購了一款價值1萬多元的真皮沙發。使用了約一年后，楊女士就發現沙發座面的真皮開始裂紋，后來開始慢慢掉皮屑，自從沙發出現掉皮現象后，楊女士就聯系商家進行維修。該品牌的工作人員上門拉走沙發要更換皮料，起初告訴楊女士一個月就能換好，但是拖了近4個月沙發才送回楊女士家。 “送回來的沙發皮料只是換了一部分，沒過多久，沒換的那部分也開始掉皮。再聯系商家就沒人搭理了，還讓我找商場，商場讓我跟商家協商，反正就是一拖3年多，現在看見這個沙發心里就不舒服。總覺得上當了，當初說好的真皮，估計也是騙人的吧！”楊女士無奈地說。 業內分析：使用一年掉皮 消費者或考慮是否為真皮 顧家家居從事售后服務工作的陳柏旭表示，真皮沙發并不是全皮，通常是與人體接觸部位為真正皮質。使用一年多就出現掉皮問題，消費者首先要考慮該沙發究竟是否為真皮。如果是正經廠家生產且工序完整的情況下，不會出現類似問題。如果是真皮，有可能在生產加工過程中工藝處理不到位，牛皮沙發從牛身上剝落后還要經過加工和上色處理，上色噴漆處理不到位，使用中就會出現掉渣的問題。另外，真皮沙發還有耐磨度，如果頻繁使用或者過度用力都可能造成沙發磨損。 陳柏旭表示，至于沙發是否為真皮，消費者選購沙發時可以通過小實驗判斷。如用手擠壓沙發，看是否有褶皺，真皮有明顯的褶皺，非真皮平整無褶皺。也可以選擇破壞性試驗，用火燒牛皮，真皮有明顯的燒焦味，非真皮則有刺鼻異味。不過通常不建議消費者使用破壞性試驗。華商報記者千朋茹編輯：雷曉娟 關鍵字標籤：進口布沙發 |
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